アンガーマネジメント研修｜個人やチーム、組織のパフォーマンス向上がかなうアンガーマネジメント研修のポイントを解説

アンガーマネジメントとは 

アンガーマネジメントとは、怒りの感情を適切にコントロールし、管理するための技術やスキルのことです。

怒りが生じた際、原因を理解し適切な対処方法を取ることで、業務や人間関係などに及ぼすマイナスな影響を最小限に抑えることを目的としています。

アンガーマネジメント研修とは

アンガーマネジメント研修は、怒りの感情をコントロールし、適切に表現するスキルを身につけるための研修です。

怒りは誰もが感じる自然な感情ですが、コントロールできないと人間関係や業務に支障をきたす可能性があります。

そのため、アンガーマネジメント研修を通して怒りの感情と上手に付き合い、建設的な行動を行う方法を学ぶと良いでしょう。

アンガーマネジメント研修の目的

アンガーマネジメント研修の主な目的は以下の通りです。

• 怒りのメカニズムを理解し、自分の怒りの特性を知ること
• 怒りをコントロールするための具体的な方法を習得すること
• 相手を尊重しながら自己表現を行う「アサーティブコミュニケーション」のスキルを身につけること
• ストレスマネジメント能力を向上させること

アンガーマネジメント研修を通じて、個々のメンタルヘルスの維持・向上と、職場における人間関係の改善を図ります。

ストレスマネジメント能力とは？

ストレスマネジメント能力とは、ストレスを適切に管理し、コントロールする力のことです。ストレスの原因を特定し適切に対処することで、心身への悪影響を最小限に抑えます。

具体的には、ストレス解消法の実践力、時間管理スキル、柔軟な思考力などの能力があげられます。

高いストレスマネジメント能力を持つ人は、変化に柔軟に適応し、困難な状況でも冷静に対応することができるでしょう。

アンガーマネジメント研修の必要性

個々のアンガーマネジメントが不十分な場合、個人やチーム、組織に以下のようなマイナスな影響を及ぼす可能性があります。

• 業務効率の低下やミスの増加
• 職場の人間関係の悪化によるコミュニケーション不足
• メンタルヘルス不調による休職者の増加
• 顧客対応の質の低下とクレームの増加

これらの問題を未然に防ぎ、個人やチーム、組織のパフォーマンスを高めるために、アンガーマネジメント研修が必要とされています。

アンガーマネジメント研修の対象者

アンガーマネジメント研修はあらゆる方を対象にしていますが、特に以下に当てはまる方は積極的に受講しましょう。

• 管理職：部下を育成する立場にあるため
• 中堅社員：部下も増え、仕事の負荷も大きくなってくるタイミングであるため
• 新入社員：社会人スキルの基礎となるため

役職や年齢に関わらず、怒りの感情とうまく付き合いたいと考える全ての社員が対象となります。

▶メンタルヘルス研修は階層別の計画策定がポイント！目的や事例を解説

アンガーマネジメント研修で習得できるスキル

アンガーマネジメント研修では、怒りの感情と上手に付き合うための重要なスキルを身につけることができます。感情をコントロールし、適切に表現することは、円滑なコミュニケーションや良好な人間関係の構築に不可欠です。

ここでは、アンガーマネジメント研修で習得できる3つの主要なスキルを紹介します。

怒りの感情を認識するスキル

怒りの感情を適切にマネジメントするためには、まず自分の感情を正確に認識することが重要です。アンガーマネジメント研修では、怒りの感情が生じるメカニズムを理解し、怒りの兆候を早期に発見するスキルを習得できます。

自分の感情を客観的に観察し、怒りの原因を特定することで、効果的な対処法を見出すことができるでしょう。

怒りの感情を適切にコントロールするスキル

怒りの感情は、時として理性的な判断を妨げ、衝動的な行動を引き起こすことも。アンガーマネジメント研修では、怒りの感情を適切にコントロールするためのテクニックを学ぶことができます。

深呼吸やリラクゼーションなどの手法を活用し、怒りの感情が高まった際に冷静さを保つことができるようになります。また、怒りの感情を建設的な行動に転換するスキルも身につけることができるでしょう。

怒りの感情を適切に表現するスキル

怒りの感情を抑え込むことは、ストレスの蓄積や人間関係のトラブルにつながる可能性があります。そこでアンガーマネジメント研修を受けることで、怒りの感情を適切に表現するためのコミュニケーションスキルを習得できるでしょう。

アサーティブな自己表現の方法を学び、自分の意見や感情を相手に伝える際の言葉選びや話し方を身につけることができます。

また、傾聴や共感のスキルを養うことで、相手の立場に立って理解することができるようになるでしょう。

アンガーマネジメント研修の効果とは？実施するメリット

アンガーマネジメント研修は、個人のメンタルヘルスの維持や、組織全体の生産性向上に大きく貢献します。近年、職場におけるストレスの増加やハラスメント問題が社会的な関心を集めており、アンガーマネジメント研修の重要性が高まっているのです。

ここでは、アンガーマネジメント研修を実施することで得られる5つのメリットを紹介します。

感情をコントロールしやすくなる

アンガーマネジメント研修では、怒りの感情をコントロールするためのスキルを習得できます。感情のコントロールが上達することで、ストレスフルな状況下でも冷静さを保ち、適切な判断を下すことができるようになります。

感情のコントロールは、メンタルヘルスの維持にも大きく役立つでしょう。

判断力が向上する

怒りの感情は、合理的な思考を阻害することがあります。アンガーマネジメント研修を通じて、怒りの感情をマネジメントするスキルを身につけることで、難しい状況下でも的確な判断を下すことができるようになるでしょう。

判断力の向上は、業務の質の向上や生産性の向上につながります。

顧客対応の質が向上する

顧客対応の現場では、怒りの感情をコントロールすることが特に重要です。アンガーマネジメント研修で習得したスキルを活かすことで、クレームや困難な対応においても、冷静さを保ち、顧客の満足度を高めることができるでしょう。

顧客対応の質の向上は、企業イメージの向上や売上増加にもつながります。

パワーハラスメントを軽減出来る

パワーハラスメントは、職場の人間関係を悪化させ、生産性の低下を招きます。アンガーマネジメント研修では、怒りの感情を適切に表現するためのコミュニケーションスキルを学びます。

これらのスキルを活用することで、パワーハラスメントの発生を防ぎ、健全な職場環境を維持することができるでしょう。

離職率低下につながる

職場のストレスや人間関係の問題は、従業員の離職につながることがあります。アンガーマネジメント研修を実施することで、従業員のメンタルヘルスが改善され、職場の人間関係も良好になります。

その結果、従業員の満足度が向上し、離職率の低下につながるでしょう。離職率の低下は、企業の安定的な運営や人材の定着に大きく貢献します。

ヒューマンアカデミーのアンガーマネジメント研修

ヒューマンアカデミーのアンガーマネジメント研修では、怒りの仕組みから沈静化の仕方、そして怒りとの上手な付き合い方を学ぶことができます。

所要時間は5~7時間程度です。

アンガーマネジメント研修の目的

ヒューマンアカデミーのアンガーマネジメント研修の目的は以下の通りです。

• 怒りの感情と上手に付き合い方を学ぶ
• 怒りという感情をコントロールできるようする

アンガーマネジメント研修で期待される効果

ヒューマンアカデミーのアンガーマネジメント研修で期待される効果は以下の通りです。

• 自分の感情を抑えられるようになる
• 適切なコミュニケーションの取り方がわかる

アンガーマネジメント研修のカリキュラム例

アンガーマネジメントに課題を感じていたり、プロフェッショナルによる研修実施をご検討の方はぜひご相談ください。

アンガーマネジメント研修を実施するポイント

アンガーマネジメント研修を効果的に実施するためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。

ここでは、研修の事前準備から実施方法、フォローアップまで、研修の成功に欠かせないポイントについて解説します。

参加者の怒りの特性を事前に把握する

研修を実施する前に、参加者の怒りの特性を把握することが重要です。以下のような方法で情報を収集します。

• 事前アンケートの実施（怒りの頻度、強度、対処法など）
• 上司や同僚からのフィードバックの収集
• 過去に発生したインシデントの確認

参加者の特性を理解することで、適切な研修になるよう内容を検討できるため、より効果的な学びを提供することができるでしょう。

研修の目的と達成目標を明確にする

研修の目的と達成目標を明確にすることで、参加者の学習意欲を高め、研修の効果を最大化することができます。

研修の目的と達成目標を明確にする際は、以下のポイントを意識しましょう。

• 研修の目的を具体的に設定する（例：怒りのコントロール力の向上、「アサーティブコミュニケーション」スキルの習得など）
• 達成目標を数値化する
• 目的と達成目標を参加者と共有する

明確な目的と達成目標を設定することで、研修の方向性が明らかになり、参加者のモチベーションを高めることができます。

体験的な学習を取り入れる

アンガーマネジメントスキルは、座学だけでは身につけることが難しいスキルです。そのため、以下のような体験的な学習を取り入れると良いでしょう。

• ロールプレイングによる実践練習
• グループディスカッションを通した気づきの共有
• 事例研究による具体的な対処法の習得

体験的な学習を取り入れることで、アンガーマネジメントを理解するだけでなく、日々の業務の中で実践できるようになります。

研修後のフォローアップを行う

研修後のフォローアップを行うことで、研修で学んだスキルを定着させ、行動変容を促すことができます。

研修後は以下のようなフォローアップを行うと良いでしょう。

• 研修後のアクションプランの作成と実行サポート
• 定期的なフォローアップ面談の実施
• フォローアップ研修の実施
• 実践状況の確認とフィードバック

研修後のフォローアップを通して、参加者は研修で得た学びを職場で実践し、継続的に成長することができます。

アンガーマネジメント研修にお困りですか？

人間にとって怒りという感情はあって当たり前です。怒りという感情を出さなくするのではなく、上手に向き合い、コントロールすることが大切です。

そのため、アンガーマネジメントを身につけることで、個々のパフォーマンスのみならず、チーム・組織のパフォーマンス向上につながるでしょう。

ヒューマンアカデミーのアンガーマネジメント研修では、自身の怒りの感情に向き合う方法や沈静化する技術・思考法を身につけることができます。

ご要望により内容や時間を調整することも可能ですので、アンガーマネジメント研修の実施を検討しているご担当者様は、ぜひヒューマンアカデミーまでお問い合わせください。