研修メディア監修者・廣瀬哲人 
リフレクションは自身を振り返り成長につなげる重要なプロセスですが、効果的に実践するための方法が分からず悩む方も多いのではないでしょうか。
本記事では、リフレクションの意味や企業にもたらすメリット、具体的な実践方法やフレームワークについて詳しく解説します。
個人の成長や組織の生産性向上を目指す方は、ぜひ参考にしてみてください。
人事-研修担当者300名へのアンケート調査
リフレクションとは？
リフレクションとは、自身の経験や行動を振り返り、そこから学びを得るプロセスを指します。
単なる反省とは異なり、客観的な視点で自分自身を見つめ直すことで、新たな気づきや成長につなげていくことが目的です。
リフレクションを通じて、自分の強みや弱み、価値観などを再確認し、今後の行動やキャリアにおける意思決定に活かしていくことができるでしょう。
「反省」「フィードバック」との違い
リフレクションは、「反省」や「フィードバック」と似ていますが、いくつかの点で異なります。
反省が過去の失敗や反省点に焦点を当てるのに対し、リフレクションは良かった点も含めて総合的に振り返ります。
また、フィードバックが他者からの評価や助言であるのに対し、リフレクションは自分自身で内省するプロセスです。
リフレクションは、反省やフィードバックを取り入れつつ、自己の成長につなげていく点に特徴があると言えるでしょう。
企業がリフレクションを取り入れるメリット
企業がリフレクションを取り入れるメリットは以下の3点です。
- 社員の成長につながる
- リーダーシップを持つ人材の育成につながる
- 企業の生産性向上につながる
それぞれ詳しく解説します。
社員の成長につながる
リフレクションを行うことで、社員は自身の経験から学びを得ることができ、スキルアップにつながります。
失敗から教訓を得たり成功体験から自信を深めたりと、自己の成長を促すことができるでしょう。
また、リフレクションによって自己理解が深まることで、キャリア形成におけるビジョンや目標設定がより明確になります。
企業にとって、社員一人ひとりが成長意欲を持ち、自律的に学び続けることは大きな強みとなるはずです。
リーダーシップを持つ人材の育成につながる
リフレクションは、リーダーシップの発揮にも重要な役割を果たします。自己の行動を振り返る習慣は、他者への影響力や組織へのインパクトを自覚する土台となるためです。
リフレクションを通じて、コミュニケーションや意思決定、問題解決といったリーダーシップに不可欠なスキルを磨くことができるでしょう。
変革の時代を迎え、リーダーシップを持つ人材の育成が急務となる中で、リフレクションの重要性は一層高まっていると言えます。
企業の生産性向上につながる
社員がリフレクションを習慣づけることは、企業の生産性向上にもつながります。
自身の働き方を見直し、効率的で創造的な業務遂行を追求することで、パフォーマンスの向上が期待できるためです。
加えて、リフレクションによってチームワークや組織コミュニケーションの活性化も見込めるでしょう。
お互いの強みを活かし、弱みをカバーし合える関係性は、企業の総合力を高める上で欠かせません。
生産性の高い組織を作るために、リフレクションの浸透は重要な施策の一つだと考えられます。
リフレクションのプロセス
リフレクションを効果的に行うには、一定のプロセスを踏むことが大切です。リフレクションのプロセスを理解し、実践することで、より深い学びと気づきが得られるでしょう。
リフレクションのプロセスは以下の3つです。
- 出来事を振り返る
- 周囲の環境・影響を振り返る
- 自分自身の行動を振り返る
それぞれ詳しく解説します。
①出来事を振り返る
まずは、リフレクションの対象となる出来事を振り返ります。プロジェクトや仕事、人間関係など、具体的な経験を思い出すことから始めましょう。
何が起こったのか、自分はどのように行動したのかなど、事実関係を整理することが重要です。できるだけ詳細に出来事を記録し、振り返りのベースを作ります。
②周囲の環境・影響を振り返る
次に、出来事が起こった背景や周囲の環境について振り返ります。どのような状況下で経験したのか、他者からどのような影響を受けたのかなどを分析しましょう。
自分自身の行動だけでなく、周囲との相互作用にも目を向けることで、より立体的な振り返りが可能となります。
状況を多角的に捉えることは、リフレクションの質を高めるために欠かせないプロセスです。
③自分自身の行動を振り返る
最後に、自分自身の行動や思考、感情を振り返ります。
自分はどのように考え、どのように行動したのかを振り返り、良かった点や反省点、学びや気づきなどを言語化していきましょう。
自己の価値観やパターンに気づくことで、今後の行動変容につなげていくことができます。
リフレクションの実践方法
リフレクションを実践するには、主に以下の方法があります。
- 経験学習モデル
- ダブルループ学習
- ジョハリの窓
それぞれの特徴を理解し、自分に合った方法を見つけることが大切です。ここでは、代表的なリフレクションの実践方法を3つ紹介します。
経験学習モデル
経験学習モデルは、実践と内省を繰り返すことで学習を深めていくフレームワークです。
具体的な経験を出発点に、省察的考察、概念化、実践というサイクルを回していきます。
このモデルを活用することで、経験から学びを得て、新たな行動につなげていくことができるでしょう。
以下では、経験学習モデルの4つのプロセスを解説します。
①経験をする
まずは、具体的な経験をすることから始めます。日常の業務やプロジェクト、研修やセミナーなど、学びの機会となる場面に積極的に参加しましょう。
経験学習モデルにおいては、実践そのものが学習の起点となります。
②省察的考察を行う
次に、経験した出来事について省察的に考察します。
何が起こったのか、自分はどのように感じ、考え、行動したのかを振り返ります。そして、良かった点や反省点、学びや気づきを言語化していきましょう。
個人での内省に加えて、他者との対話を通じた省察も有効です。経験を多角的に捉えることで、より深い学びにつなげることができるでしょう。
③概念化を行う
省察的考察を経て得られた学びや気づきを、抽象的な概念に昇華させていきます。
個別の経験から普遍的な原理やルールを導き出すことで、知識として定着させることができます。
また、既存の理論やフレームワークと結びつけることで、体系的な理解を深めることも大切です。
概念化のプロセスを経ることで、経験から得られた学びを他の場面にも応用しやすくなるでしょう。
④実践する
概念化された知識を、実際の場面で実践に移していきます。新たな行動を試みたり、学んだことを応用したりすることで、さらなる学びと成長につなげられるでしょう。
実践の過程で生じた疑問や課題は、再び省察的考察の対象となります。
このように、経験学習モデルにおいては、実践と内省のサイクルを継続的に回していくことが重要です。
ダブルループ学習
ダブルループ学習では、自分の行動だけでなく、その背後にある価値観や前提を見直します。
「なぜその行動をとったのか」「その判断の根拠は何か」といった根本的な問いを立てることで、より深い次元での学びを得ることができます。
既存の枠組みにとらわれない柔軟な思考が求められるため、一般的には後述のシングルループ学習よりも難易度が高いと言えるでしょう。
しかし、変化の激しい現代社会においては、ダブルループ学習の重要性が高まっています。
シングルループ学習
シングルループ学習は、目標と現状のギャップを埋めるために、行動を変更していくアプローチです。
「どうすればうまくいくか」という問いを立てることで、具体的な解決策を見出していきます。ルールや手順の修正、スキルの向上などによって、パフォーマンスの改善を図ることができるでしょう。
一方で、根本的な価値観や前提は問い直さないため、環境の変化に対応しきれない可能性もあります。状況に応じて、シングルループ学習とダブルループ学習を使い分けることが大切です。
ジョハリの窓
ジョハリの窓は、自己認識と他者認識の関係性を示すフレームワークです。
自己の特性を「開放」「盲点」「秘密」「未知」の4つの領域に分類することで、自己理解と他者理解を深めていくことができます。
開放の窓
開放の窓は、自分も他者も認識している領域です。長所や短所、得意なことや苦手なことなど、オープンに共有されている情報が該当します。
リフレクションにおいては、この領域をベースに、他の領域を広げていくことが求められます。
盲点の窓
盲点の窓は、自分では気づいていないが、他者からは認識されている領域です。無意識の行動パターンや、自己評価との違いなどが含まれます。
リフレクションを通じて、フィードバックを得ることで、この盲点の領域を縮小していくことができるでしょう。
秘密の窓
秘密の窓は、自分は認識しているが、他者には開示していない領域です。プライベートな情報や、内面の思いなどが該当します。
リフレクションの過程で、必要に応じてこの領域を開示し、他者との相互理解を深めていくことが大切です。
未知の窓
未知の窓は、自分も他者も認識していない領域です。潜在的な可能性や、まだ発見されていない特性などが含まれます。
様々な経験を積むことで、この未知の領域を少しずつ明らかにしていくことができるでしょう。
リフレクションを重ねることで、自己の可能性を広げていくことにつながります。
リフレクションのフレームワーク
リフレクションを行う際は、ここまで解説した実践方法に加えてフレームワークを活用するのがおすすめです。
ここでは、代表的な3つのフレームワークを紹介します。
- KPT法
- KDA法
- YWT法
それぞれの特徴を理解し、状況に応じて使い分けることが大切です。
KPT法
KPT法は、「Keep（良かった点を続ける）」「Problem（問題点や課題を見つける）」「Try（問題点や課題に挑戦する）」の3つの視点で振り返りを行う手法です。
良かった点を継続・強化しながら、課題に対する改善策を考えることができます。
シンプルで使いやすいフレームワークであるため、幅広い場面で活用されています。
KDA法
KDA法は、「Keep（今後も続けること）」「Discard（今後はやらないこと）」「Add（新しく始める、挑戦すること）」の3つの観点で振り返りを行う手法です。
KPT法との違いは、「Problem」の代わりに「Discard」を用いる点です。現状の行動を見直し、新たな取り組みを検討することができます。
YWT法
YWT法は、「Y（やったこと）」「W（わかったこと）」「T（次にやること）」の3つのステップで振り返りを行う手法です。
事実関係の整理から、学びと気づき、そして今後のアクションプランまでを順を追って考えることができます。
特に、経験から得られた学びを言語化し、次の行動につなげる点に特徴があります。
リフレクションを習慣化するためのヒント
リフレクションを通じた継続的な学びと成長のためには、日常的な実践が欠かせません。ここでは、リフレクションを習慣化するためのいくつかのヒントを紹介します。
定期的な振り返りの時間を設ける
毎日、毎週、毎月など、一定の周期で振り返りの時間を確保しましょう。スケジュールに組み込むことで、リフレクションを習慣化することができます。
振り返りの時間は、10分程度の短時間でも構いません。大切なのは、継続することです。
振り返りのためのツールを活用する
日記やノート、マインドマップなど、振り返りに役立つツールを活用しましょう。思考を言語化したり、視覚化したりすることで、より深い気づきを得ることができます。
自分に合ったツールを見つけ、継続的に使用することが大切です。
他者と共に振り返る
一人で振り返るだけでなく、信頼できる他者と共に振り返ることも有効です。互いの経験を共有し、フィードバックを得ることで、新たな視点や気づきを得ることができます。
定期的に振り返りの場を設け、学びを深め合いましょう。
振り返りを行動につなげる
リフレクションで得られた気づきや学びを、実際の行動に移すことが重要です。具体的なアクションプランを立て、実行に移しましょう。
小さな一歩から始めることで、徐々に変化を積み重ねていくことができます。行動の結果を振り返り、さらなる学びにつなげていくことが大切です。
まとめ
現代社会において、リフレクションを通じた継続的な学びは欠かせません。リフレクションは、自己理解と他者理解を深め、経験から学ぶためのプロセスです。
リフレクションは個人の成長だけでなく、組織の変革にもつながる重要な取り組みと言えるでしょう。リフレクションを習慣化することで、自分自身の強みや弱みを認識し、より良い行動へと変容していくことができます。
また、他者との対話を通じて、多様な視点を取り入れ、創造的な問題解決につなげることも可能です。
社会の変化が加速する中、一人ひとりが自律的に学び、成長し続けることが求められています。リフレクションは、そのための強力なツールであり、より良い未来を築くカギとなるでしょう。
